О проекте
FavClients — облачный SaaS-сервис для онлайн-записи клиентов, созданный для частных мастеров и небольших салонов красоты. Платформа объединяет инструменты управления расписанием, услугами, специалистами и клиентской базой в едином интерфейсе.
Сервис позволяет бизнесу организовать процесс записи без необходимости вести переписки с каждым клиентом вручную. Для этого каждый мастер или салон получает персональную страницу, на которой посетители могут самостоятельно выбрать услугу, специалиста и удобное время.
Проект разрабатывался с нуля: от формирования концепции и проектирования пользовательского опыта до реализации интерфейсов, серверной логики и инфраструктуры.
Задача
Основная задача заключалась в создании доступного и интуитивно понятного инструмента, который упростил бы повседневную работу небольшого бизнеса в сфере услуг.
Частные мастера нередко используют для ведения записей сразу несколько инструментов: мессенджеры, заметки, таблицы и бумажные ежедневники. Такой подход усложняет управление расписанием, требует постоянного ручного взаимодействия с клиентами и увеличивает вероятность ошибок.
Необходимо было объединить ключевые процессы в одной системе, сохранив при этом простоту взаимодействия. Особое внимание уделялось двум пользовательским сценариям: работе мастера с административной панелью и самостоятельной записи клиента.
Важной частью задачи также стало проектирование гибкой архитектуры, позволяющей использовать платформу как частным специалистам, так и салонам с несколькими сотрудниками, а в дальнейшем — расширять функциональность без переработки основной системы.
Решение
Для реализации проекта была спроектирована и разработана облачная платформа с адаптивным веб-интерфейсом, централизованной системой управления и отдельной публичной страницей онлайн-записи.
В основе административной панели лежит календарь, позволяющий отслеживать предстоящие визиты и управлять записями. Дополнительно реализованы инструменты настройки рабочего расписания, управления услугами и их стоимостью, специалистами и клиентской базой.
Публичная часть сервиса ориентирована на максимально простой процесс записи. Посетителю достаточно открыть персональную ссылку мастера или салона, выбрать интересующую услугу, доступную дату и время, после чего заполнить контактные данные.
Отдельное внимание было уделено UX/UI-дизайну. Интерфейсы построены вокруг повседневных задач пользователей: понятная навигация, минимальное количество лишних действий и единая визуальная система как для административной, так и для клиентской части платформы.
Техническая архитектура построена с разделением клиентской и серверной логики, что позволяет независимо развивать компоненты системы и создавать дополнительные интеграции на базе API.
Результат
В результате разработан самостоятельный SaaS-продукт, объединяющий основные инструменты для организации онлайн-записи и управления небольшим бизнесом в сфере услуг.
Мастера и салоны получили единое пространство для работы с расписанием, услугами и клиентами, а их посетители — возможность записываться самостоятельно, без звонков и дополнительных переписок.
FavClients стал комплексным проектом, охватывающим полный цикл продуктовой разработки: от идеи, исследования пользовательских сценариев и визуального проектирования до программной реализации и развёртывания облачной инфраструктуры.
Заложенная архитектура позволяет последовательно развивать платформу, добавлять новые инструменты и расширять возможности сервиса по мере роста продукта.
